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Ist es akzeptabel, Clientdaten während eines automatischen Upgrades zu ignorieren?

Vor kurzem wurden meine Kalender- und Notizen-Daten in einer Drittanbieteranwendung (Horde) in meinem Online-Bereich gelöscht.

Als ich dem Webhosting-Anbieter sagte, antworteten sie, dass sie ein Upgrade auf Systemsoftware (!!) durchführen und dass Client-Anwendungen von Drittanbietern nicht in deren Reichweite oder Sicherungsrichtlinie liegen.
Sie haben nicht einmal eine Sicherung meiner Daten.
Ist diese Praxis von einem Webhosting-Anbieter auch für einzelne Kunden akzeptabel?

Ich weiß, dass das Sichern meiner Daten in meiner Verantwortung liegt, habe jedoch damit gerechnet, dass vom Host erstellte Sicherungskopien bei Bedarf verfügbar sein werden.

Ohne genau zu wissen, was mit Ihrem Host passiert ist, sollte es im Allgemeinen nie zu Datenverlusten gekommen sein - insbesondere, wenn der Host die von ihm angebotene Software aktualisiert (was normalerweise mit Horde der Fall ist).

Unabhängig von den Umständen ist der Host verpflichtet, Sie über eine solche Möglichkeit zu informieren, wenn er einen Teil Ihres Hosts aktualisiert/ändert, der zu Datenverlust führen kann. Sie haben jedoch genügend Zeit, um Ihre Daten abzurufen und zu sichern . Wenn Sie dies nicht tun und Ihre Daten dann nicht wiederherstellen, weist dies auf einen schwerwiegenden Mangel an Kommunikation und Integrität Ihres aktuellen Hosts hin.

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a2hosting-andy