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Der Kunde möchte die Testergebnisse / Dokumentation überprüfen

Ich bin Webentwickler bei einer Full-Service-Marketingfirma. Wir haben eine relativ kleine Entwicklungsoperation, aber wir erstellen Websites für globale Kunden. Wir haben gerade die Entwicklung einer neuen Website für einen unserer größeren Kunden abgeschlossen. Der CEO und der Vorstand haben die Website genehmigt und wir sind bereit, sie zu starten. Das Problem besteht nun darin, dass jemand in der IT-Abteilung nach den Testergebnissen und der Dokumentation der Website verlangt.

Dies ist etwas, auf das wir noch nie zuvor gestoßen sind. Gibt es eine Art Standarddokumentation, die wir während des Testprozesses aufbewahren sollten?

Wir bezahlen keine externe Firma für die Durchführung von formellen QS-Tests auf der Website, aber unser Testprozess ist viel besser und robuster als bei jeder anderen Firma, bei der ich gearbeitet habe. Wir verfolgen eine Reihe unserer Fehler und könnten ihnen einige unserer behobenen Fehler aufzeigen, aber wir dokumentieren nicht alles, da dies unsere Effizienz beeinträchtigen würde.

Ich bin zuversichtlich, dass die Website eine gute Leistung erbringen wird, zumal die alte Website (die jetzt läuft und die wir nicht erstellt haben) voller Fehler, Fehler, Leistungsprobleme, Sicherheitsalpträume und das gemeinsame Hosting von GoDaddy ist.

Wir werden diese Website nach dem Start weiterhin verwalten, sodass die Person, die dies befragt, überhaupt keine Beteiligung an der Website hat.

Hat noch jemand so etwas erlebt? Gibt es ein System/einen Prozess, mit dem wir in Zukunft solche Dinge verfolgen sollten?

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Marc

Okay. Früher habe ich groß angelegte Anwendungen für globale Telekommunikation, große globale NGOs usw. entwickelt. Aus welchen Gründen auch immer, in regelmäßigen Abständen hat sich jemand in den Prozess eingemischt. Seien Sie vorsichtig, manchmal haben sie Einfluss und ihre Anforderungen können zu einer Anforderung werden. Denken Sie daran.

In jedem Fall gibt es einen Kunden, und obwohl es leicht zu glauben ist, dass es sich um das Unternehmen handelt, ist es tatsächlich die eine Person oder Gruppe, die den Vertrag unterzeichnet oder die Anforderungsdokumentation erstellt und die Entwicklung durchgearbeitet hat. Beschäftige dich direkt mit ihnen. Nicht ablenken lassen. Sagen Sie ihnen, dass die Nachfrage gestellt wurde und dies aus Ihrer Erfahrung nicht der Standard ist. Seien Sie kooperativ und hilfsbereit, aber erinnern Sie sie daran, dass dies eine neue Anforderung ist, die als Teil des Vertrags betrachtet werden muss. Wenn es nicht erforderlich war und jetzt ist, ist dies eine neue Belastung das ist in Ordnung, kann aber in den Rahmen der Arbeit essen. (Vorausgesetzt, es tut)

Allerdings ist der einzige Testplan, der wirklich gilt, der endgültige Vorabnahmeplan, der sicherstellt, dass Sie die Anforderungen der Anforderungen erfüllt haben. Alle anderen sind Arbeitsprodukte und spielen keine Rolle. Es ist Teil des Entwicklungsprozesses. Es sollte Teil Ihres Prozesses sein, dass dieser endgültige Testplan gut dokumentiert ist, damit Sie sicherstellen können, dass Ihre Arbeit vollständig ist. Stellen Sie einfach sicher, dass Ihr Testplan vollständig ist. Wenn es zu Ihrer Standardarbeit gehört und gut dokumentiert ist, sollte es nicht zu aufwendig sein, ein Dokument zu drucken, das Ihre Konformität zeigt. Sie müssen natürlich nicht Ihren gesamten Plan ausdrucken. Die Schrauben und Muttern sind Ihre Sache. Das ist ein Arbeitsprodukt und kann proprietär sein. Das ist dir überlassen. Es ist jedoch durchaus sinnvoll, dass ein Kunde eine Prüfung aller abgeschlossenen Anforderungen verlangt. Dies kann ein einfaches Dokument sein, das alle Anforderungen kurz auflistet und ein Häkchen für die Einhaltung enthält. Im Entwicklungsprozess ist es Standard, dass das niedrigstufige (detaillierte) Anforderungsdokument so codiert wird, dass problemlos auf Anforderungen in anderen Dokumenten verwiesen werden kann. Dies ist ausreichend für die Einhaltung.

Ich rate immer, die ISO- und CMMS-Standards für die Entwicklung zu befolgen. Dies ist nicht nur ein wichtiges Marketingmerkmal, sondern auch eine wichtige CYA-Maßnahme. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie Ihre "t" s punktieren und Ihre "i" s kreuzen. (Humor) Die Leute argumentieren, dass dies unnötiger Overhead ist. Ich muss Ihnen jedoch sagen, dass all Ihre Arbeit, wenn sie diese Standards erfüllt und in Ihre Geschäftsprozesse eingebunden ist, überhaupt keine Belastung darstellt. Es wird nichts weiter, als absolut professionell in Ihrer Arbeit und Ihren Praktiken zu sein. Sie können Ihre Professionalität unter Beweis stellen und der Kunde wird jedes Mal von Ihnen schwärmen! Vertrau mir. Das Befolgen von Standards bringt sehr schnell neue Arbeit hervor.

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closetnoc