webentwicklung-frage-antwort-db.com.de

Was kann ich tun, wenn mein Google Mail-Konto von einer anderen Person übernommen wurde?

Ich hatte ein Google Mail-Konto und jemand hat darauf zugegriffen, indem er sein Passwort geändert hat. Ich bin sehr wütend darüber. Ich habe mein Passwort geändert und sie haben erneut darauf zugegriffen und es erneut geändert. Ich glaube, sie konnte mein Passwort zurücksetzen, indem sie auswählte, dass sie keinen Zugriff mehr auf das vorherige Passwort und die sekundäre E-Mail-Adresse hatte.

Ich habe eine SMS von dieser Person erhalten, die behauptet, Kopien aller darin enthaltenen E-Mail-Nachrichten zu haben. Da sie ein zweites Mal darauf zugegriffen hat, habe ich den Account seitdem alle zusammen aufgelöst. Was kann man dagegen tun?

6
miranda

Es tut mir sehr leid, von Ihren Erfahrungen zu hören.

Wenn Sie auf das Konto zugreifen können, empfehle ich dringend, die Google Mail-Sicherheits-Checkliste durchzuarbeiten. Da der Eindringling ein zweites Mal zugreifen konnte, ist es sehr wahrscheinlich, dass er Zugriff auf eine Ihrer Wiederherstellungsmethoden (Backup-E-Mail-Adresse, Antwort auf die Sicherheitsfrage usw.) hat oder einen Keylogger auf Ihrem Computer installiert hat. Die Sicherheitscheckliste führt Sie durch alle Schritte, um alle diese Bereiche zu überprüfen und Ihr Konto erneut zu sichern.

Sie haben jedoch erwähnt, dass Sie das Konto aufgelöst haben, und ich vermute, dass Sie weniger an einer erneuten Sicherung des Kontos interessiert sind als vielmehr an einer Wiederherstellung.

Ich empfehle, auf Ihrem Computer vollständige Malware-Scans durchzuführen und die Kennwörter für alle Websites zu ändern, die mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft sind, insbesondere, wenn Ihnen diese Websites jemals Ihr Kennwort im Klartext per E-Mail gesendet haben. Sie könnten auch überlegen, ob es angemessen ist, rechtliche Schritte gegen den Eindringling einzuleiten. Abhängig von den Gesetzen, in denen Sie leben, können Sie einen Rückgriff haben.

6
Sarah Price

Dieser Artikel hat eine ziemlich detaillierte Liste der Dinge, die Sie tun müssen. Ich habe unten einen Teil des Prozesses zitiert:

Zusätzliche Wiederherstellungsinformationen

Das Zurücksetzen des Passworts ist der einfachste Weg, um wieder auf ein Konto zuzugreifen. Es kann jedoch fehlschlagen, wenn Sie Ihre geheime Frage vergessen haben, wenn die Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse nicht mehr gültig ist oder wenn das Konto kompromittiert und diese Informationen geändert wurden.

Das Kontowiederherstellungsformular ist die alternative Methode. Es ist wichtig, dass Sie so viele Felder wie möglich ausfüllen und dass die Informationen so genau wie möglich sind. Wenn das Formular abgelehnt wird, können Sie es erneut senden. Sie können es so oft erneut senden, wie Sie möchten. Warten Sie jedoch immer auf eine Antwort auf jede Übermittlung, bevor Sie sie erneut senden. Wenn Sie keine Antwort erhalten, überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner (insbesondere, wenn es sich um ein Nicht-Google Mail-Konto handelt).

Es ist sehr wichtig, dass Sie beim wiederholten Absenden des Kontowiederherstellungsformulars mehr Lücken mit genaueren Informationen ausfüllen. Es gibt eine gewisse Schwelle an korrekten Informationen, die Sie zum Nachweis des Eigentums benötigen. Eine Ablehnung bedeutet also, dass Sie mehr bereitstellen müssen. Das gleiche Formular ohne zusätzliche Informationen mehrmals einzureichen, hilft nicht.

Obwohl dieses System für viele Menschen funktioniert, kann es in einigen Fällen sehr frustrierend sein. Aber gib nicht auf. Sie können nichts tun (z. B. das Konto löschen), bis Sie wieder auf das Konto zugreifen. Da Google keine direkte Einzelunterstützung für das kostenlose Google Mail-Produkt anbietet, stehen Ihnen diese Optionen zur Verfügung.

Beachten Sie auch, dass der kompliziertere Wiederherstellungsprozess für Konten (den nur sehr wenige Benutzer ausführen müssen) einen Nachteil darstellt, wenn Sie nicht gezwungen sind, beim Erstellen des Kontos viele persönliche Informationen anzugeben (die jeder ausführen muss). Viele Menschen bevorzugen dies aus Datenschutzgründen.

Tipps für eine erfolgreiche Kontowiederherstellung Es geht nicht darum, wie oft Sie das Kontowiederherstellungsformular einreichen, sondern darum, mit jedem Versuch mehr und bessere Antworten zu geben. Wenn Ihre Einreichung abgelehnt wird, müssen Sie sich mehr Mühe geben, um mehr Antworten zu erhalten, und die Antworten in späteren Einreichungen präziser machen. Warten Sie vor jeder neuen Übermittlung auf eine Antwort (achten Sie darauf, Spam zu überprüfen). Die Beantwortung kann bis zu 24 Stunden verzögert werden. Sie sollten jedoch 48 Stunden warten, bevor Sie ein anderes Formular einreichen. Wenn Sie keine Antwort erhalten, überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner in dem von Ihnen angegebenen Konto auf Antworten. Überprüfen Sie außerdem doppelt (dreifach), ob Sie den Namen des E-Mail-Kontos richtig geschrieben haben. Doppelte Übermittlungen oder Übermittlungen, ohne auf eine Antwort zu warten, können eine Übermittlungssperre auslösen, die Sie zwingt, einige Tage zu warten, um es erneut zu versuchen. Machen Sie Ihre beste Vermutung in jedem Feld des Formulars. Sie wissen nie, was helfen wird.

Möglicherweise gibt es eine weitere Option für die einfache Kennwortwiederherstellung, wenn Ihr Konto nicht kompromittiert wurde und Sie Ihr Kennwort einfach vergessen haben. Wenn Sie Ihren Browser so eingerichtet haben, dass er sich Ihre Kontoinformationen merkt, können Sie möglicherweise Ihr gespeichertes Passwort anzeigen. In Firefox können Sie Folgendes verwenden: Extras-> Optionen, Sicherheit, Gespeichertes Kennwort, Kennwörter anzeigen. Wenn Sie einen anderen Browser verwenden, (installieren und) öffnen Sie Firefox, importieren Sie Ihre Einstellungen mit Datei-> Importieren und überprüfen Sie, ob das gespeicherte Kennwort verfügbar ist. Dies funktioniert auch hier nur für Personen, die ihr Passwort vergessen haben, weil sie sich auf die Funktion zum automatischen Ausfüllen des Browsers verlassen haben. Wenn dies jedoch zutrifft, ist dies möglicherweise einfacher als die oben beschriebenen Verfahren.

2
ale

Dieser Artikel erklärt, wie Sie sehen können, wer oder was auf Ihr Google Mail-Konto zugreift. Wenn es sich um eine Drittanbieteranwendung handelt, können Sie sie widerrufen. Andernfalls wissen Sie auf jeden Fall, wer auf das Konto zugegriffen hat, um zu erfahren, was Sie erwartet.

0
bback