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Wie starte und ermutige ich eine Online-Community?

Wir möchten unserer Website einen Forum-/Online-Community-Bereich hinzufügen. Frühere Versuche, Kommentare und Interaktionen zu ermutigen, sind gescheitert und die Community stirbt mit der Zeit.

Also habe ich mich zurückgelehnt und überlegt, wie ich die Leute dazu ermutigen kann, in unserem Forum/unserer Community Kommentare abzugeben und mit ihnen zu interagieren (stark beeinflusst vom Stack-Stil!):

1. Einfache Anmeldung: Die Leute sind faul beim Hinzufügen neuer Konten usw. Also würde ich genau wie bei stackoverflow die Option "Mit Facebook, Linkedin, Twitter anmelden" usw. verwenden.

2. Leute zum Kommentieren/Interagieren ermutigen: Ein Punkt/Punktesystem, das Benutzer für das Kommentieren/Interagieren mit der Community belohnt (eine grundlegendere Version des Stacks). Eine Ergänzung wäre, wenn ein Benutzer bestimmte Meilensteine ​​erreicht, er einen Rabatt von% auf Dienstleistungen erhält.

. Neuer Inhalt von uns: Neben den Kommentaren der Benutzer ist meiner Meinung nach eine starke Präsenz von uns beim Posten neuer Inhalte/Threads/Kommentare erforderlich.

Hat jemand Vorschläge, die zur obigen Liste hinzugefügt werden sollten, um die Interaktion innerhalb der Community zu fördern?

13
Rob

Feverbee, eine "Community Consultancy" mit Eigenmarke, hat eine riesige Liste an Ressourcen für den Aufbau einer Community, die sich als nützlich erweisen könnte.

Highlights aus Die 11 Grundgesetze zum Aufbau von Online-Communities :

  1. Habe einen Community Manager.
  2. Habe einen Zweck.
  3. Verwenden Sie die Tools/Plattformen, mit denen Ihre Mitglieder am besten vertraut sind.
  4. Erstellen Sie Inhalte zu Ihrer Community.
  5. Bauen Sie persönliche Beziehungen zu Ihren Top-Mitgliedern auf.
  6. Lassen Sie hitzige Debatten passieren.
  7. Beginnen Sie mit dem Aufbau der Community, bevor Sie die Website starten.
  8. Erkennen Sie einzelne Beiträge von Mitgliedern.
  9. Ermutigen Sie die Mitglieder, Freunde zu werben.
  10. Teile Kontrolle und Macht mit den Mitgliedern.
  11. Verwenden Sie keine Administratorrechte, es sei denn, dies ist unbedingt erforderlich.

Ich empfehle auch, dass Sie lesen "Hat diese Website eine Chance auf Erfolg" von Robert Cartaino auf dem Stack Overflow-Blog. Es werden die Metriken erläutert, anhand derer ermittelt wird, ob ein neuer Standort im Stack Exchange-Netzwerk erfolgreich ist oder nicht. Dies gilt insbesondere für:

  • Fragen pro Tag
  • % Antwortete
  • Avid-Benutzer

Daher lohnt es sich, diese Daten für Ihre eigene Community-Site zu messen und darüber nachzudenken, was Sie zur Verbesserung tun können:

  • Die Anzahl der Besucher, die Fragen stellen.
  • Die Anzahl der Benutzer, die Fragen beantworten.
  • Die Anzahl der wiederkehrenden Besucher/Benutzer.

Die Antwort (zu Beginn) wird wahrscheinlich sein, so viel Verkehr wie möglich auf die Website zu bringen, indem Sie selbst interessante Inhalte bereitstellen. Eine Seite, die dies sehr erfolgreich macht, ist QBN (ehemals Newstoday), die ihr Community-Forum neben die Hauptseite stellt. Die Besucher kommen sowohl für das Forum als auch für die Inhalte und diskutieren häufig Inhalte, die auf der Homepage im Forum an der Seite präsentiert werden.

Community Building kann eine blöde Wissenschaft und eine ungeheure Zeitsenke sein. Es gibt keine klare Formel für eine erfolgreiche Online-Community. Ich würde vorschlagen, dass Sie so viel wie möglich von Menschen lesen, die bereits erfolgreiche Communities aufgebaut haben (der Rest von SE-Blog ist hervorragend), Ihre Website starten und so viele Daten wie möglich sammeln , höre auf Feedback und nutze es, um es zu testen und zu verbessern. Es ist ein iterativer Prozess. Keine Community ist über Nacht erfolgreich.

8
Nick

Sie haben den echten ersten Punkt vergessen: bringen Sie interessante Inhalte auf, über die sich eine Diskussion lohnen würde.

1. Einfache Anmeldung: Allein anzumelden ist ein großes Hindernis. Wenn eine Website nach meiner E-Mail-Adresse fragt, um Informationen zu veröffentlichen, muss ich genau dieser Community etwas mitteilen. Ein Anmeldeformular löst folgende Gedanken aus: Muss ich das wirklich? … Möglicherweise gar nicht dabei. Was ist mein/der Benutzer zusätzlich davon, wenn ich Ihnen meinen Namen und meine E-Mail-Adresse sage? Eine Art Punktesystem ist nicht genug Motivation.

3. Neue Inhalte von uns: Sie sollten bereits einige Inhalte/Kommentare haben, die wie eine Diskussion aussehen. Niemand möchte der Erste sein, wenn es darum geht, neue Inhalte zu generieren. Vielleicht sogar ein Gespräch zwischen Menschen, die für/mit Ihnen arbeiten - aber sich darum kümmern, wer weiß. Achten Sie darauf, dass Sie keine werbeartigen Inhalte veröffentlichen, da dies zu einer negativen Publizität führt, wenn Astroturfing . Handeln Sie also nur mit gemeinsamen Meinungen in den ersten Kommentaren/Posts und lassen Sie einen fiktiven Benutzer/angeheuerten Studenten derjenige sein, der erschwerende Inhalte veröffentlicht. Aber wie gesagt, übertreiben Sie nicht - niemand würde es glauben, wenn es an einem Tag eine Community von 0 auf 100 Posts gäbe.

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feeela