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Sind die Kosten für die Erstellung einer separaten Website für Benutzer mit Sehbehinderung oder motorischer Beeinträchtigung höher als für den Versuch, vorhandene Websites zugänglich zu machen?

Ein bisschen Hintergrund (zögern Sie nicht zu überspringen):

In den USA, Australien, Großbritannien und anderen Ländern der Welt werden zahlreiche staatliche Vorschriften erlassen, um Probleme mit der Barrierefreiheit von Websites im Rahmen verschiedener Antidiskriminierungsgesetze zu vermeiden. Die Einführung von Gesetzen zur Verhinderung von Diskriminierung verursacht für Unternehmen erhebliche Kosten, wenn sie verklagt werden, weil sie nicht leicht auf die Informationen zugreifen können. Dies ist der Grund, warum einige Regierungsbehörden in bestimmten Ländern sich bemühen, die WCAG einzuhalten. Diese Art von Anreiz führt jedoch zu Websites, die dem Standard entsprechen und nicht die bestmögliche Benutzererfahrung bieten.

Wenn mehrere sensorische Eingaben verfügbar sind, können wir die digitale und die physische Welt viel einfacher oder schneller wahrnehmen oder mit ihnen interagieren, da entweder Redundanzen oder Synergien bestehen, wenn mehr als ein sensorischer Hinweis wahrgenommen werden kann. Nehmen Sie die Fähigkeit weg, durch Sehen, Tönen, Berühren usw. wahrzunehmen, und Sie müssen mehr Schärfe in dieser sensorischen Wahrnehmung entwickeln, um den Verlust eines oder mehrerer der anderen zu kompensieren.

Schauen Sie sich für einen Moment an, wie Barrierefreiheit in der physischen Welt gewährleistet ist, und sehen Sie, wie sie mit der digitalen Welt verglichen wird. Nehmen wir zum Beispiel einen Universitätscampus, es gibt Zugang zu verschiedenen Gebäuden auf dem Campus, Zugang zu zu berücksichtigenden Gebäuden und Zugang auch innerhalb der Grenzen des Gebäudes. Der Zugang zu verschiedenen Teilen des Campus und zu verschiedenen Bereichen innerhalb desselben Gebäudes führt zu unterschiedlichen Zugänglichkeitsproblemen beim Zugang zu einem Gebäude. Daher werden unterschiedliche Strategien angewendet. Das Erstellen eines Behindertenparkplatzes verringert nur die Entfernung zum Gebäude und nicht, wie einfach es ist, als behinderte Person herumzufahren. Der Punkt hier ist, dass in der physischen Welt das Problem darin bestehen muss, ein Auto für eine behinderte Person fahrbar zu machen und nicht mehr behindertengerechte Parkplätze zu schaffen, aber es wirkt sich nicht auf den Rest des Campus-Layouts aus, sodass die Auswirkungen weniger bedeutend sind.

Eingänge zu Gebäuden sind keine hybride Form einer Rampe und von Treppen, da Rampen für Rollstühle im Allgemeinen nur eine geringe Neigung aufweisen müssen, während Treppen so konzipiert sind, dass vertikale Entfernungen schnell überbrückt werden können. Wenn nicht genügend Platz vorhanden ist, um eine Rampe mit der richtigen Neigung zu bauen, ist eine mechanische Vorrichtung erforderlich, um den Rollstuhl zu bewegen. Der Punkt hier ist, dass dies in der physischen Welt einen Einfluss auf die Gestaltung des Eingangs zum Gebäude hat und die Kosten für den Versuch, es in eine vorhandene Infrastruktur einzubauen, immer teurer sind.

Einige meiner Gedanken (wieder frei zu überspringen):

Wenn Sie die Kosten (nicht nur die Kosten für das Unternehmen, sondern auch die Kosten für den Benutzer) und den Vorteil der Gestaltung einer inklusiven Website abwägen, die für alle Arten von Benutzern geeignet ist, ist es nicht besser, diese separat zu verwenden eine Website entwerfen und erstellen, die für Benutzer mit normalen Zugriffsproblemen geeignet ist? Oder sollte die Verbesserung des Bildschirmlesegeräts oder der Geräte vorgenommen werden, um diese Benutzertypen zu unterstützen? Ich würde auf jeden Fall gerne eine Meinung von jemandem einholen, der ein Designer/Benutzer mit eingeschränkter Sehkraft oder Motorik ist (ich frage mich, wie zugänglich die UX SE-Site auch ist), aber kurz davor möchte ich sehen, ob es solche gibt die über umfangreiche Erfahrungen mit Screenreadern und Anforderungen an die Barrierefreiheit verfügen.

Meine persönliche Theorie ist, dass die meisten modernen Websites entweder zu komplex waren (z. B. reichhaltig, multimedial), die Informationsarchitektur fast nicht existierte oder nicht gut durchdacht war, der Benutzer von Flat-Design zu viele subtile Interaktionen einführt und dass wir nicht genug Zeit oder Mühe aufgewendet haben, um in Technologie für Benutzer mit Sehbehinderung und motorischen Beeinträchtigungen zu investieren.

Ich interessiere mich für alle Gedanken von Personen, die sich aus Compliance-Gründen mit Barrierefreiheitsproblemen befassen mussten, und ob sie die Kosten für die Erstellung einer separaten Website rechtfertigen konnten, indem sie die Benutzerfreundlichkeit und Benutzererfahrung einer vorhandenen Website zu stark beeinträchtigten Website, indem versucht wird, sie solchen Benutzern zugänglich zu machen. Vielleicht schaffen deshalb nur Regierungswebsites ein Mandat zur Einhaltung der Barrierefreiheit, aber die kommerziellen Organisationen haben dies nicht zur gleichen Priorität gemacht.

Die Frage ist also :

Würde das Erstellen einer inklusiven Website "normalen" Benutzern tatsächlich die volle Erfahrung nehmen, während das Erstellen einer Website, die speziell auf die Bedürfnisse von "behinderten" Benutzern zugeschnitten ist, auch ihre Erfahrung mit der Website verringert? Wenn ja, überwiegt dann nur eine Website den Vorteil einer besseren Benutzererfahrung für alle Benutzer?

Ist dies das gleiche Problem mit Responsive Design, das als Lösung für die Schaffung einer konsistenten Erfahrung angesehen wird, obwohl viele Unternehmen mobile spezifische Websites erstellen, weil sie mobile Benutzer haben, die ganz andere Bedürfnisse oder Verhaltensweisen haben als Desktop-Benutzer?

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Michael Lai

Erstellen Sie auf keinen Fall eine separate Site.

Ich denke, drei Punkte sind für integratives Design von entscheidender Bedeutung:

  • Die Einhaltung der Richtlinien zur Barrierefreiheit verbessert tatsächlich die Benutzerfreundlichkeit für Nichtbehinderte ( m 35% basierend auf dieser Quelle ).
  • Nicht wenige wichtige Richtlinien sind auch geschäftlich sinnvoll - entweder eine bessere Suchmaschinenoptimierung oder eine Website, die einfacher zu warten ist.
  • Die wichtigsten Eingabehilfen wirken sich ohnehin nicht auf Nichtbehinderte aus.

Beispiele

  • Webseiten müssen richtig strukturiert sein und eine sinnvolle Reihenfolge haben - dies ist besonders wichtig für Sehbehinderte, hilft aber offensichtlich allen anderen Benutzern. Die konsequente und durchdachte Verwendung von Überschriften-Tags, Feldlegenden usw. erleichtert die Pflege der Website (CSS-Änderungen usw.).
  • Videos sollten entweder Bildunterschriften (Untertitel) oder ein Transkript haben - Verbessert die SEO. Außerdem kann ich nicht zählen, wie oft ich zu einem bestimmten Vortrag, den ich zuvor gesehen habe, zu TED.com gegangen bin, um das Transkript nach einer Phrase von Interesse zu durchsuchen.
  • Alle Funktionen müssen über die Tastatur bedienbar sein - sehr nützlich für Experten/Superuser.
  • Die Fokusreihenfolge muss einer sinnvollen Sequenz entsprechen - wie oben.
  • Klickziele mit angemessener Größe - denken Sie an Fitts 'Gesetz + mobile Plattform.
  • ARIA-Attribute - diese lassen Sie (als Designer) wirklich über den Zweck jedes Elements auf dem Bildschirm nachdenken. Es ist schwer zu erklären, aber diese angeben zu müssen, hängt wirklich mit IA zusammen und informiert sogar darüber, wie gut der Benutzer benötigt, wo er in Schnittstellenelemente übersetzt wurde.

Probleme

Trotz der obigen Beispiele gibt es Stellen, an denen das Zugreifen auf eine Website einige Probleme aufwirft:

  • Farbe wird nicht als einziges visuelles Mittel zur Übermittlung von Informationen verwendet - die unterstrichenen Links sind aus der Mode und fügen visuelles Rauschen hinzu. Es gibt Problemumgehungen (Kontrast, Schwebezeiger usw.), aber keine ist ideal.
  • Kontrastanforderungen - diese sind ziemlich extrem. Wenn ich mich nicht irre, ist das nächste Grau, das Sie nach # 000 verwenden können, # 666 - dies fügt einiges an visuellem Rauschen hinzu.
  • Überschriftenanforderungen - Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich noch nicht den richtigen Weg gefunden habe, um diese zu beheben, aber manchmal sagen wir mit Master-/Detailansicht, Überschriften bedeuten redundante Informationen, da der Stammsatz links deutlich ausgewählt ist (obwohl die Überschrift tatsächlich wichtig ist, wenn man zuerst an Mobilgeräte denkt - der Stammsatz ist möglicherweise nicht sichtbar).

Die einfachsten Änderungen machen den größten Unterschied.

Ich habe dies ziemlich oft von Experten für Barrierefreiheit gehört - Es sind die Änderungen, die am einfachsten zu implementieren sind, die den größten Unterschied machen . Es ist ein Teil der 20/80-Regel - die Einhaltung von 20% der (wichtigen) Anforderungen wird 80% der Menschen mit Behinderungen zufriedenstellen.

Die vollständigen Richtlinien zur Barrierefreiheit gibt es aus gutem Grund, aber Sie werden feststellen, dass einige in der Praxis viel wichtiger sind als andere.

Zum Beispiel ermöglichen Browser das Erhöhen der Schriftart, und die meisten sehbehinderten Menschen haben die Möglichkeit, den gesamten Computerbildschirm in den kontrastreichen Modus zu versetzen. Die Einhaltung dieser Richtlinien durch Ihre Website hilft also nicht so vielen, verglichen mit dem Wissen, dass sehbehinderte Menschen:

  • Suchen Sie auf Websites nach Überschriften und Links.
  • Navigieren Sie durch die Struktur Ihres DOM.
  • Würde davon profitieren zu wissen, dass Navigationselemente solche sind oder dass eine bestimmte Liste "live" ist - sie kann sich ohne Seitenaktualisierung ändern.

Zusammenfassung

Die vorteilhaftesten Richtlinien zur Barrierefreiheit kommen allen zugute. Sie sollten diese nicht nur auf eine separate Site beschränken.

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Izhaki

Ja, die Kosten für die Erstellung von zwei Websites sind in der Regel höher als die Kosten für die korrekte Erstellung einer Website.

Würde das Erstellen einer inklusiven Website "normalen" Benutzern tatsächlich die volle Erfahrung nehmen, ohne eine Website zu erstellen, die speziell auf die Bedürfnisse von "behinderten" Benutzern zugeschnitten ist?

Erstens geht es bei der Barrierefreiheit nicht um "normale" oder "behinderte" Menschen. Bei der Barrierefreiheit geht es darum, möglichst viele Personen auf so vielen Geräten mit möglichst vielen Einstellungen unterzubringen.

Um zu Ihrer physischen Analogie von Rampe und Treppe zurückzukehren. Denken Sie daran, eine Rampe ist nicht nur für Rollstuhlfahrer geeignet. Es ist für einen Elternteil mit einem Kinderwagen. Ein Zusteller mit einem Wagen. Ein Tourist mit rollendem Gepäck. Ein kleines Kind mit kurzen Beinen. Ein Kind auf Inlineskates. Und ältere Person mit einem Stock. Es hilft allen.

Und wenn im Voraus geplant ist , kostet das eigentlich nichts mehr. (Es gibt einige Studien dazu. Hier ist eine. )

In der physischen Welt ist zugängliches Design (oft als universelles Design bezeichnet) oft einfach besseres Design für alle.

Gleiches gilt für Websites.

Wenn ja, überwiegt dann nur eine Website den Vorteil einer besseren Benutzererfahrung für alle Benutzer?

Definieren Sie "besser". In seltenen Fällen wird die Berücksichtigung von Best Practices für Barrierefreiheit zu einem Nachteil für andere. Es gibt Ausnahmen, aber ich bin nie auf eine Ausnahme gestoßen, die die Erstellung von zwei separaten Websites rechtfertigte.

Ist dies das gleiche Problem mit Responsive Design, das als Lösung für die Schaffung einer konsistenten Erfahrung angesehen wird, obwohl viele Unternehmen mobile spezifische Websites erstellen, weil sie mobile Benutzer haben, die ganz andere Bedürfnisse oder Verhaltensweisen haben als Desktop-Benutzer?

Da es normalerweise nur Sinn macht, eine Anwendung gegen zwei zu erstellen, könnte man eine Parallele zum reaktionsschnellen Webdesign herstellen. Es geht darum, das gesamte Budget und den Aufwand in ein Projekt zu stecken, um eine breite Palette von Benutzern aufzunehmen, anstatt das Budget zu verdoppeln und zwei völlig unterschiedliche Codebasen zu erstellen, um die gleiche Anzahl von Benutzern aufzunehmen.

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DA01

Separat ist nicht gleich

Es wäre besser, eine vollständig integrative Website zu erstellen, indem Sie eine separate Website vorschlagen, die sich mit Barrierefreiheitsproblemen befasst, damit die Personen, denen die Website gehört, so klingen, als sei sie kein wichtiges Problem, und diese Personen tatsächlich marginalisieren.

Einige wichtige Gründe, warum Sie nur eine Website haben sollten:

  • Sie haben einen Benutzer, der Ihre Website jeden Tag besucht. Eines Morgens brechen sie ihre Brille oder sogar ihre Maus und stellen fest, dass sie die Website nicht wie gewohnt nutzen können. Sie landen auf einer Site, die speziell für Barrierefreiheit gebaut wurde. Sie sieht anders aus und fühlt sich anders an. Sie können weder Kopf noch Schwanz daraus machen. Wie fühlt sich dieser Benutzer?
  • Am Ende müssen zwei Websites gepflegt werden. Dies bedeutet, dass Sie sicherstellen müssen, dass jede Website genau denselben Inhalt hat. Zwei Jahre später haben Sie Ihren regulären Inhalt verzehnfacht. Dies müssen Sie nun für zwei Websites tun Sie werden Entwicklungsressourcen kosten.

Es gibt so viele Möglichkeiten, eine schöne und benutzerfreundliche Website für Benutzer ohne Barrierefreiheitsunterschiede zu erstellen, um sie vollständig zu genießen und gleichzeitig diejenigen zu bedienen, die Informationen benötigen, die etwas anders präsentiert werden. Die Zeit und Mühe, die Sie in die Erstellung einer zweiten Website investieren würden, wäre höchstwahrscheinlich gleich, wenn nicht mehr Arbeit, als wirklich über das Design einer einzelnen Website nachzudenken. Im Folgenden habe ich einige Links zu Ressourcen bereitgestellt, die Ihnen dabei helfen, über die Sie sprechen. Der Schlüssel besteht darin, wie Sie die Barrierefreiheitsfunktionen für Ihre uneingeschränkten Benutzer verbergen und die Website für einen Benutzer mit Einschränkungen flüssig machen können.

Abschließend halte ich es für wichtig zu beachten, dass die Verwendung der Word-Konformität in Ihrer Frage für die Antwort wesentlich ist. Compliance bedeutet nicht immer, dass Sie etwas tun oder es für wichtig halten möchten. Es gibt jedoch einen Grund, warum diese Gesetze gelten. Wenn ich ein Krankenhaus bauen würde, würde ich nicht zwei davon bauen, eines für Rollstuhlfahrer und eines für Menschen, die laufen können. Sie würden einer anderen Tür eine Rampe geben. Schließlich -

Die Kraft des Web liegt in seiner Universalität. Der Zugang für alle Menschen unabhängig von ihrer Behinderung ist ein wesentlicher Aspekt. - Tim Berners-Lee

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